Kostenpflichtige Reparaturen nach Ablauf der Garantie

Covid stellt neue Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Wenn Sie eine Serviceleistung für Ihren Roborock in Anspruch nehmen möchten, wählen Sie bitte die Dienstleistung „Diagnose“ und bezahlen Sie mit Kreditkarte. Nach der Zahlung erhalten Sie per E-Mail ein DPD-Versandetikett. Sie müssen Ihren Roborock gut verpacken, das Versandetikett aufkleben und wir beauftragen einen Kurier, der das Paket bei Ihnen abholt.

Sobald wir den Roborock erhalten haben, führen wir eine Diagnose durch und informieren Sie über die erforderlichen Reparaturen, den Zeitrahmen sowie die voraussichtlichen Kosten. Diese Kosten werden mit Ihnen abgestimmt und anschließend in Rechnung gestellt. Den reparierten Roborock erhalten Sie per FEDEX-Kurier zurück.

Bitte verpacken Sie das Gerät sorgfältig und entleeren Sie den Wassertank, bevor Sie es versenden.